Guias do Consumidor
63 guias organizados pelo problema que você viveu.
Qual foi o problema?
- Direito Aéreo — Atrasos, cancelamentos, bagagem
- Telecom / Internet — Cobranças, sinal, velocidade
- Bancos / Fintechs — Tarifas, cartão, empréstimos
- E-commerce / Entrega — Produto não entregue, troca
- Assinaturas — Cancelamento, cobrança indevida
- Energia / Água — Conta alta, corte indevido
- Saúde — Plano, consulta, medicamento
- Viagens / Turismo — Hotel, pacote, agência
- Produto com Defeito — Garantia, vício, recall
- Não encontrei meu problema — Avaliação jurídica ou sugestão gratuita
Todos os guias, por categoria
Direito Aéreo
Telecom / Internet
- Celular sem sinal ou sem cobertura: seus direitos
- Internet caiu e ficou sem acesso: seus direitos
- Internet instável oscilando o tempo todo: seus direitos
- Cobrança após cancelamento de telefonia ou internet: o que fazer
- Conta aumentou ou a promoção acabou? Seus direitos com a operadora
- Multa de fidelidade: quando ela é indevida
- Falha na instalação de internet ou TV: o que fazer
- Portabilidade do número não realizada: o que fazer
- Internet abaixo da velocidade contratada: o que fazer
- Cobrança indevida na conta de telefone: o que fazer
Bancos / Fintechs
- Seguro prestamista embutido: como cancelar e reaver
- Desconto não autorizado no INSS: como cancelar e reaver em dobro
- Banco não cumpriu o acordo de renegociação: o que fazer
- Tarifa ou anuidade bancária indevida: como contestar
- Estorno não realizado: como contestar a compra e a quem cobrar
- Banco bloqueou sua conta ou cartão sem aviso: o que fazer
- Golpe do PIX e transferência não reconhecida: o que fazer
- Empréstimo consignado que você não pediu: o que fazer
- Busca e apreensão de veículo financiado: seus direitos
- Negativado por uma conta ou compra que você não fez
- Dívida prescrita pode negativar o seu nome?
- Juros abusivos e revisão de contrato bancário: o que é possível
- Nome negativado indevidamente: como limpar e ser indenizado
E-commerce / Entrega
- Loja cancelou meu pedido: o que fazer quando a compra é desfeita
- Frete cobrado errado ou cobrança a mais na compra: o que fazer
- Golpe em compra online: o que dá para recuperar, e por quais caminhos
- Marketplace não resolve: quando a plataforma responde pela compra
- Cobrança em duplicidade: como reaver o valor e quando cabe o dobro
- Propaganda enganosa: o que exigir e de quem exigir
- Produto diferente do anunciado: como enquadrar e o que exigir
- Garantia estendida: o que a norma garante e o que ela não garante
- Compra online não entregue ou atrasada: o que fazer
- Direito de arrependimento: 7 dias para devolver compra online
Assinaturas
Energia / Água
Saúde
- Plano negou medicamento de alto custo: seus direitos
- Plano de saúde negou por carência: quando a negativa é abusiva
- Coparticipação abusiva no plano de saúde: o que fazer
- Plano de saúde demora a marcar consulta, exame ou cirurgia?
- Plano de saúde cancelou o contrato unilateralmente: o que fazer
- Plano de saúde não paga o reembolso: o que fazer
- Reajuste abusivo do plano de saúde: o que fazer
- Plano de saúde negou cobertura: o que fazer